一、团队旅客人数的计算规定

除另有规定外，团队旅客指统一组织的人数在 10 人以上（含10 人），航程、乘机日期、航班和舱位等级相同的并按同一类团队票价支付票款的旅客。具体成团人数以团队产品运价规定为准。

凡按照婴儿、儿童及其他特种票价购票的旅客不得计算在团队人数内。

二、团队客票使用顺序

南航国内团队客票均为全航程团队产品，除南航航班非自愿原因外，团队客票必须按照客票所列明的航段顺序依次使用，不允许跳序或颠倒顺序使用，且航程的第一航段必须首先使用。

三、团队旅客退票、客票变更和签转规定

（一）国内临时团队旅客自愿退票

1. 全航程团队产品不允许部分航程退票；

2. 全航程产品总价格与全航程经济舱全票价总价格之比在45%（不含）以下，不允许自愿退票。

3. 全航程产品总价格与全航程经济舱全票价总价格之比在45%（含）以上至80%（不含）以下，团队旅客购票后自愿要求退票，除南航具体产品另有规定外，按下列规定收取退票费：

a. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前168小时（含）前退票，收取客票票面价10％的退票费；

b. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前168小时（不含）后至预计离站时间48小时（含）前退票，收取客票票面价25％的退票费；

c. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前48小时（不含）后至预计离站时间4小时（含）前退票，收取客票票面价40％的退票费；

d. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前4小时（不含）后至出发地规定航班截止办理乘机手续时间（含）前退票，收取客票票面价50％的退票费；

e. 在全航程首段始发航班截止办理乘机手续（不含）后，客票作废，票款不退。

4. 全航程产品总价格与全航程经济舱全票价总价格之比在80%（含）以上，团队旅客购票后自愿要求退票，除南航具体产品另有规定外，按下列规定收取退票费：

a. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前168小时（含）前退票，收取客票票面价10％的退票费；

b. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前168小时（不含）后至预计离站时间48小时（含）前退票，收取客票票面价15％的退票费；

c. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前48小时（不含）后至预计离站时间4小时（含）前退票，收取客票票面价30％的退票费；

d. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前4小时（不含）后至出发地规定航班截止办理乘机手续时间（含）前退票，收取客票票面价40％的退票费；

e. 在全航程首段始发航班截止办理乘机手续（不含）后，客票作废，票款不退。

5. 如果团队旅客中部分成员自愿要求退票，团队乘机人数发生改变，除票价另有规定外，按下列规定办理：

a. 如乘机的团队旅客人数不少于南航具体产品规定的最低团队人数时，按团队旅客正常退票规定办理。

b. 如乘机的团队旅客人数少于南航具体产品规定的最低团队人数时，如客票全部未使用，将团队旅客原付票价总金额扣除乘机旅客按正常票价（全票价）计算的票款总金额后，再扣除按正常团队退票规定的退票费，差额多退少不补。如客票已部分使用，不允许自愿退票，客票作废。

（二）国内系列团队旅客自愿退票

除南航具体产品另有规定外，国内系列团队不允许自愿退票。

（三）团队旅客非自愿退票

如因南航航班取消、提前、延误、航程改变、或不能提供原定座位时，团队旅客可申请办理非自愿退票。始发地退还全部票款；如果未享受南航或当地南航地面服务代理提供的相关服务，经停地、终止旅行地退还未使用航段按里程比例分摊的票款。均不收取退票费。

（四）团队旅客误机

如果团队旅客误机，客票作废，票款不退。

（五）团队旅客变更、升舱、签转

在购买团队客票后，如自愿要求改变航班、日期、舱位等级、承运人，南航将按团队旅客自愿退票办理。

（六）团队申请加人

团队申请证实后不允许任何形式的加人。

（七）团队订座记录修改、分离

团队申请证实后不允许对团队订座记录进行任何形式的修改、分离等人为操作。

四、票价级别栏

（一）票价级别栏填写格式：

格式：子舱位+折扣代码+团队标识+最小成团人数+团队类型+旅客类型

（二）字符说明：

1. 第一位字符为航班的子舱位，如 G等，具体以团队销售系统实际生成为准；

2. 第二位字符为“H”、“K”或“L”，代表全航程产品折扣，其中折扣代码：H代表 80 折（含）以上；K代表 45折（含）以上至 80 折（不含）以下；L代表 45（不含）以下；

3. 第三，四位字符为团队标识 “GV”；

4. 第五、六位字符为最小成团人数，如 05，10；

5. 第七位字符为团队类型，其中S为系列团，A为临时团；

6. 第八位字符为旅客类型，具体旅客类型代码以团队销售系统实际生成为准；

7. 如团队旅客为儿童或婴儿，第七、八位字符为“CH”或“IN”。

五、本规定如与南航最新《旅客、行李国内运输总条件》规定相冲，优先按本规定执行，其它未尽规定按《旅客、行李国内运输总条件》规定执行。本规定最终解释权归南航。

六、生效日期

本规定适用于2019年3月24日起（含）销售国内团队客票使用，在此日期之前销售国内团队客票使用规定按原规定执行。

附表：南航国内运输团队票价使用条件

（生效日期：2019年3月24日）