空地联运产品使用须知：

一、珠三角跨城接送机

1、产品内容：一票联程空地联运产品，包含广州始发/到达中国港澳台地区/国际航班行程，以及珠三角地区与白云机场之间的门对门接送服务。

2、服务范围：覆盖深圳、珠海、佛山、东莞、江门、中山，包含市辖区和所辖的市、县。

3、服务车型

豪华轿车：奔驰C/S/E系、宝马5系、奥迪A6L、雷克萨斯任一款或以上级别。

舒适轿车：雅阁、帕萨特、迈腾、天籁、君越、凯美瑞等任一款或以上级别。

4、服务标准：一票一车，不与其他旅客拼车，可携带随行人员，以车型可载人数为限，多人同行的情况下只安排一个上下车点。

5、接送安排：发车地点和时刻将由地面运输服务商与您联系，请务必保证您所留的电话号码能联系到旅客本人，否则视同放弃接送机服务。

6、业务咨询：地面运输服务由广州龙腾出行公司提供，咨询电话020-32311900。

7、预定方式：在航班查询页面直接输入始发城市（如东莞）和目的地城市（如洛杉矶），即可选择地面行程和航空行程。

8、适用旅客：除免票、里程兑换客票、无人陪伴儿童、无陪老人客票以外的散客。

9、适用航班：仅限南航实际承运的中国港澳台地区/国际航班，不包含代码共享航班。

10、销售时限：请确保在航班起飞前不少于12小时进行预订，否则接送机服务不保证提供。

11、使用流程

（1）购买产品后，服务商将根据预留的手机号实时发送接送机服务成功预订短信，旅客可根据短信提示填写乘车时间、地点。

（2）航班出发前48小时，旅客如未填写乘车时间、地点，服务商将再次向旅客发送提示短信，对起飞前48小时以内购票的旅客将实时发送提示短信。

（3）旅客未在规定时限内回复或回复有误，服务商客服人员将致电旅客确认乘车时间、地点。

（4）票面信息不变更的情况下，旅客如需变更乘车时间、地点，可在航班起飞10小时之前联系服务商；票面信息如发生变更，服务商将重新联系旅客确定乘车时间、地点。

（5）服务商安排车辆及司机后向旅客发送派车短信，包括司机联系电话、车牌号码等。

（6）旅客乘车后，车辆将直达目的地，中途不停靠；旅客如需中止行程，可与地面服务商协商并选择中途安全点下车，本趟次接送服务视为已完成。

12、退改签规定：按南航现行客规执行；航空段如签转，地面段运输服务将不再提供。

13、免责条款：地面运输过程中有关法律责任由实际承运方承担，旅客所有被盗抢、意外伤害、行李丢失等责任均与南航无关。

14、其他：地面运输段不能累积常旅客里程，也不能用里程兑换地面运输段。

二、空巴联运

1、产品内容：一票联程空地联运产品，包含广州始发港澳台/国际航班行程，以及珠三角地区三地（中山、江门、顺德）候机楼至广州白云机场的机场大巴运输服务（不含反向）。

2、预定方式：在航班查询页面直接填入始发城市（如中山）和目的地城市（如洛杉矶），即可选择地面行程和航空行程。

3、乘车须知：旅客须凭有效证件在各地乘车点柜台办理乘车手续；珠三角地区座位不设预留，旅客需在乘车点确认车次及时刻；地面运输段与航空段必须按订票顺序使用，跳程使用无效。

4、适用旅客：除免票、里程兑换客票以外的散客。

5、适用航班：仅限南航实际承运的港澳台/国际航班，不包含代码共享航班。

6、退改签规定：按南航现行客规执行；航空段如签转，地面段运输服务将不再提供。

7、免责条款：地面运输过程中有关法律责任由实际承运方承担，旅客所有被盗抢、意外伤害、行李丢失等责任均与南航无关。由于旅客自身预留时间不足、实际承运方问题或其他不可抗力原因导致旅客不能正常乘坐后续的南航航班，属于南航免责范围。

8、其他：地面运输段不能累积常旅客里程，也不能用里程兑换地面运输段。

9、乘车信息：地面运输服务由空港快线运输有限公司提供，附表所列乘车地址仅供参考，以大巴公司公布为准。