一、团队旅客人数的计算规定
除另有规定外,团队旅客指统一组织的人数在 10 人以上(含10 人),航程、乘机日期、航班和舱位等级相同的并按同一类团队票价支付票款的旅客。具体成团人数以团队产品运价规定为准。
凡按照婴儿、儿童及其他特种票价购票的旅客不得计算在团队人数内。
二、团队客票使用顺序
南航国内团队客票均为全航程团队产品,除南航航班非自愿原因外,团队客票必须按照客票所列明的航段顺序依次使用,不允许跳序或颠倒顺序使用,且航程的第一航段必须首先使用。
三、团队旅客退票、客票变更和签转规定
(一)国内临时团队旅客自愿退票
1. 全航程团队产品不允许部分航程退票;
2. 全航程产品总价格与全航程经济舱全票价总价格之比在45%(不含)以下,不允许自愿退票。
3. 全航程产品总价格与全航程经济舱全票价总价格之比在45%(含)以上至80%(不含)以下,团队旅客购票后自愿要求退票,除南航具体产品另有规定外,按下列规定收取退票费:
a. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前168小时(含)前退票,收取客票票面价10%的退票费;
b. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前168小时(不含)后至预计离站时间48小时(含)前退票,收取客票票面价25%的退票费;
c. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前48小时(不含)后至预计离站时间4小时(含)前退票,收取客票票面价40%的退票费;
d. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前4小时(不含)后至出发地规定航班截止办理乘机手续时间(含)前退票,收取客票票面价50%的退票费;
e. 在全航程首段始发航班截止办理乘机手续(不含)后,客票作废,票款不退。
4. 全航程产品总价格与全航程经济舱全票价总价格之比在80%(含)以上,团队旅客购票后自愿要求退票,除南航具体产品另有规定外,按下列规定收取退票费:
a. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前168小时(含)前退票,收取客票票面价10%的退票费;
b. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前168小时(不含)后至预计离站时间48小时(含)前退票,收取客票票面价15%的退票费;
c. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前48小时(不含)后至预计离站时间4小时(含)前退票,收取客票票面价30%的退票费;
d. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前4小时(不含)后至出发地规定航班截止办理乘机手续时间(含)前退票,收取客票票面价40%的退票费;
e. 在全航程首段始发航班截止办理乘机手续(不含)后,客票作废,票款不退。
5. 如果团队旅客中部分成员自愿要求退票,团队乘机人数发生改变,除票价另有规定外,按下列规定办理:
a. 如乘机的团队旅客人数不少于南航具体产品规定的最低团队人数时,按团队旅客正常退票规定办理。
b. 如乘机的团队旅客人数少于南航具体产品规定的最低团队人数时,如客票全部未使用,将团队旅客原付票价总金额扣除乘机旅客按正常票价(全票价)计算的票款总金额后,再扣除按正常团队退票规定的退票费,差额多退少不补。如客票已部分使用,不允许自愿退票,客票作废。
(二)国内系列团队旅客自愿退票
除南航具体产品另有规定外,国内系列团队不允许自愿退票。
(三)团队旅客非自愿退票
如因南航航班取消、提前、延误、航程改变、或不能提供原定座位时,团队旅客可申请办理非自愿退票。始发地退还全部票款;如果未享受南航或当地南航地面服务代理提供的相关服务,经停地、终止旅行地退还未使用航段按里程比例分摊的票款。均不收取退票费。
(四)团队旅客误机
如果团队旅客误机,客票作废,票款不退。
(五)团队旅客变更、升舱、签转
在购买团队客票后,如自愿要求改变航班、日期、舱位等级、承运人,南航将按团队旅客自愿退票办理。
(六)团队申请加人
团队申请证实后不允许任何形式的加人。
(七)团队订座记录修改、分离
团队申请证实后不允许对团队订座记录进行任何形式的修改、分离等人为操作。
四、票价级别栏
(一)票价级别栏填写格式:
格式:子舱位+折扣代码+团队标识+最小成团人数+团队类型+旅客类型
(二)字符说明:
1. 第一位字符为航班的子舱位,如 G等,具体以团队销售系统实际生成为准;
2. 第二位字符为“H”、“K”或“L”,代表全航程产品折扣,其中折扣代码:H代表 80 折(含)以上;K代表 45折(含)以上至 80 折(不含)以下;L代表 45(不含)以下;
3. 第三,四位字符为团队标识 “GV”;
4. 第五、六位字符为最小成团人数,如 05,10;
5. 第七位字符为团队类型,其中S为系列团,A为临时团;
6. 第八位字符为旅客类型,具体旅客类型代码以团队销售系统实际生成为准;
7. 如团队旅客为儿童或婴儿,第七、八位字符为“CH”或“IN”。
五、本规定如与南航最新《旅客、行李国内运输总条件》规定相冲,优先按本规定执行,其它未尽规定按《旅客、行李国内运输总条件》规定执行。本规定最终解释权归南航。
六、生效日期
本规定适用于2019年3月24日起(含)销售国内团队客票使用,在此日期之前销售国内团队客票使用规定按原规定执行。
附表:南航国内运输团队票价使用条件
(生效日期:2019年3月24日)
订座舱位 |
全航程产品 折扣率 |
自愿退票 | 自愿变更、升舱、签转 | ||||
全航程首段始发航班预计离站时间之前168小时(含)前 | 全航程首段始发航班预计离站时间之前168小时(不含)后至预计离站时间48小时(含)前 | 全航程首段始发航班预计离站时间之前48小时(不含)后至预计离站时间4小时(含)前 | 全航程首段始发航班预计离站时间之前4小时(不含)后至出发地规定航班截止办理乘机手续时间(含)前 | 全航程首段始发航班截止办理乘机手续(不含)后 | |||
G/S | 80%(含)以上 | 10% | 15% | 30% | 40% | 客票作废,票款不退 | 不允许 |
45%(含)以上至80%(不含)以下 | 10% | 25% | 40% | 50% | |||
45%(不含)以下 | 不允许 |